Sprawy do załatwienia

Katalog spraw do załatwienia

1. Informacje o wysokości opłat
2. Informacje dot. rozliczenia mediów
3. Przyjmowanie zgłoszeń o awarii
4. Dodatek mieszkaniowy
5. Dodatek energetyczny
6. Przyjmowanie skarg i wniosków
7. Pomoc przy wypełnianiu druków

1. Informacje o wysokości opłat

W Biurze Obsługi Mieszkańca można uzyskać szczegółowe informacje o wysokości opłat za użytkowany lokal.

Opłaty – na wysokość miesięcznej opłaty za lokal mają wpływ: stawka czynszu oraz składniki opłat niezależne od ZBiLK w Gdyni: zaliczka za wodę i odprowadzanie ścieków, zaliczka na centralne ogrzewanie, gaz, opłata stała za energie cieplną oraz stawka za wywóz nieczystości stałych.

Podstawowym składnikiem opłat jest czynsz za najem lokalu ustalony zgodnie z kategoryzacją mieszkań.

Kategoria	Stawka punktowa	Stawka czynszu za 1 m² powierzchni lokalu
I	od 63	11,97
II	54-62	11,00
III	45-53	9,50
IV	32-44	8,00
V	do 31	4,50

Postawa prawna Zarządzenie nr 3725/21/VIII/M Prezydenta Miasta Gdyni z dnia 25.05.2021 roku w sprawie stawek czynszu najmu w lokalach mieszkalnych tworzących mieszkaniowy zasób Gminy Miasta Gdyni.

2. Informacje dot. rozliczenia mediów

Rozliczenie mediów zimnej wody z kanalizacją, ciepłej wody, centralnego ogrzewania, opłaty stałej za energię cieplną oraz gazu następuje po otrzymaniu informacji od zarządcy budynku. Administrator budynku zawiadamia o terminie podania stanów liczników indywidualnych.

Szczegółowe informacje o stanach wodomierzy czy podzielników zawarte są w rozliczeniach indywidualnych wysyłanych pocztą.

3. Przyjmowanie zgłoszeń o awarii

Awaria – nagłe, nieprzewidziane uszkodzenie lub zniszczenie obiektu budowlanego, urządzenia technicznego lub systemu urządzeń technicznych powodujące przerwę w ich używaniu lub utratę ich właściwości.

Postępowanie w przypadku stwierdzenia awarii krok po kroku

Krok 1

Zgłoszenie awarii

1. W godzinach urzędowania ZBiLK

Poniedziałek - piątek w godzinach 7:00 – 15:00,

Awarię zgłasza się osobiście, telefonicznie lub mailowo do Biur Obsługi Mieszkańca:

BOM

ul. Kołłątaja 1
81-332 Gdynia
pok. 12
58 628 41 20 lub 58 628 41 21

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

2. W celu zapewnienia całodobowej pomocy technicznej, po godzinach urzędowania ZBiLK oraz w weekendy, awarie należy zgłaszać na Pogotowie Techniczne.

501 051 594 lub 58 661 55 61

Krok 2

Zgłaszając awarię należy podać następujące informacje:

Adres gdzie wystąpiła awaria,
Dane kontaktowe,
Opis awarii,
Inne informacje związane z awarią.

Krok 3

Działania po przyjęciu informacji o awarii

1. Awaria zgłoszona w godzinach urzędowania ZBiLK

BOM przekazuje powzięte informacje do sekcji ds. usuwania awarii, która niezwłocznie udaje się na miejsce zgłoszenia w celu załatwienia sprawy.

2. Awaria zgłoszona po godzinach urzędowania ZBiLK

Pomoc techniczna wysyła pracownika na miejsce zgłoszenia w celu usunięcia awarii i informuje ZBiLK o zgłoszeniu.

Zgłoszenie awarii

4. Dodatek mieszkaniowy

Dodatek mieszkaniowy to świadczenie przyznawane osobom znajdującym się w trudnej sytuacji materialnej, które mają problem z regulowaniem opłat za mieszkanie.

Komu przysługuje dodatek mieszkaniowy oraz w jaki sposób należy o niego wnioskować?

Czytaj dalej

5. Dodatek energetyczny

Dodatek energetyczny to świadczenie finansowane z budżetu państwa, którego celem jest częściowa rekompensata wydatków za energię elektryczną, ponoszonych przez osoby znajdujące się w trudnej sytuacji finansowej.

Komu przysługuje dodatek energetyczny oraz w jaki sposób należy o niego wnioskować?

Czytaj dalej

6. Przyjmowanie skarg i wniosków

W sprawie skarg i wniosków Interesanci przyjmowani są przez Dyrektora ZBiLK oraz Zastępców Dyrektora po uprzednim umówieniu się przez telefon.

Więcej informacji udzieli Biuro Obsługi Mieszkańca przy ul. Kołłątaja 1.

BOM Kołłątaja 1

7. Pomoc przy wypełnianiu druków

Wszelką pomoc przy prawidłowym wypełnieniu druków wniosków udziela Biuro Obsługi Mieszkańca ul. Kołłątaja 1.